O regulamento da Promoção “Desafio Oral-B” está disponível no site: desafiooralb.com.br

Todos os consumidores, pessoas físicas, com idade igual ou superior a 18 anos completos no ato da inscrição, residentes e domiciliados no Brasil, que comprarem, pelo menos, 01 (um) dos produtos Oral-B participantes, durante o Período de Participação da Iniciativa (00:00h do dia 22 de julho de 2023 e as 23:59 do dia 21 de dezembro de 2023).

Participam desta Iniciativa todos os produtos Oral-B.

O Participante deverá testar o produto e, na hipótese de não se adaptar com o produto, poderá solicitar o reembolso do valor do produto adquirido. O reembolso só poderá ser solicitado após o decurso do prazo de 21 (vinte e um) dias, contados da data de realização da compra pelo Participante, o que ocorrer por último. 

Após o fim deste período, o Participante terá o prazo de 15 (quinze) dias corridos para realizar o cadastro que viabilizará o reembolso. É possível participar da iniciativa mais de uma vez?

Há a limitação de 2 (duas) participações por CPF na Iniciativa. Cada Participante poderá solicitar o reembolso de, no máximo, 2 (dois) produtos Oral-B, por CPF, seja por meio de 1 (uma) ou 2 (duas) participações distintas. Cada cupom fiscal poderá somente ser registrado 1 (uma) única vez na Iniciativa e o valor a ser reembolsado será o valor disposto no cupom fiscal cadastradado pelo Participante. Só será permitido o upload de 1 (um) cupom fiscal por produto cadastrado. Cada cupom fiscal poderá somente ser registrado 1 (uma) única vez na presente Iniciativa. 

O processo de reembolso de compras de Escovas Elétricas seguirá as seguintes regras: a P&G analisará os pedidos de reembolso em até 30 (trinta) dias úteis. Estando os pedidos de acordo com os critérios estabelecidos neste Regulamento, a P&G, por meio de Agência contratada, disponibilizará ao Participante, em até 5 (cinco) dias  úteis, o código de postagem para devolução do produto no site da Iniciativa.

O Participante deverá se atentar com a data de validade do código de postagem para devolução do produto, respeitando o prazo de 15 (quinze) dias corridos delimitados pelos Correios. Os Participantes que não realizarem a postagem dentro do prazo descrito acima terão a participação reprovada.

O processo de reembolso de compras de Escovas Elétricas seguirá as seguintes regras: a P&G analisará os pedidos de reembolso em até 30 (trinta) dias úteis. Estando os pedidos de acordo com os critérios estabelecidos neste Regulamento, a P&G, por meio de Agência contratada, disponibilizará ao Participante, em até 5 (cinco) dias  úteis, o código de postagem para devolução do produto no site da Iniciativa.

O Participante deverá se atentar com a data de validade do código de postagem para devolução do produto, respeitando o prazo de 15 (quinze) dias corridos delimitados pelos Correios. Os Participantes que não realizarem a postagem dentro do prazo descrito acima terão a participação reprovada.

Não. A promoção é válida exclusivamente para pessoa física.

Essa Iniciativa terá início às 00:00h do dia 01 de julho de 2023 e término às 23:59 do dia 15 de novembro de 2023 (“Período de Participação”), devendo ser observado o limite de até 55.000 (cinquenta e cinco mil) reembolsos. Os participantes poderão realizar o cadastro entre as 00:00h do dia 22 de julho de 2023 e as 23:59 do dia 21 de dezembro de 2023 (“Período de Cadastro”), devendo ser observado o prazo mínimo de 21 (vinte e um) dias de uso do produto adquirido.

Não, o reembolso só é válido para compras realizadas dentro do Período de Participação (01 de julho de 2023 e término às 23:59 do dia 15 de novembro de 2023).

Sim, a iniciativa tem um limite de até 55.000 (cinquenta e cinco mil) reembolsos.

Para realizar o pedido de reembolso, o Participante deverá : i) acessar o site www.desafiooralb.com.br e fornecer os seguintes dados: a) e-mail e confirmação de e-mail; b) senha e confirmação de senha; c) nome e sobrenome; d) número do CPF; e) data de nascimento no formato dd/mm/aaaa; f) gênero; g) endereço completo; h) telefone de contato com DDD; i) código dos produtos; j) número da nota ou cupom fiscal e CNPJ do local de compra; k) valor do produto adquirido; l) dados para recebimento do reembolso via transferência bancária (CPF do titular da conta bancária, Nome do Banco, nº agência, nº da conta, (modalidade: conta corrente ou poupança)); m) data da compra; n) upload da imagem do cupom fiscal, com até 5 (cinco) mb de tamanho, nos formatos jpg, jpeg, bmp, png ou pdf com data de compra entre 01 de Julho de 2023 a 15 de Novembro de 2023 ; e o) questionário de satisfação do produto adquirido.

A P&G analisará os pedidos de reembolso em até 30 (trinta) dias úteis. Estando os pedidos de acordo com os critérios estabelecidos neste Regulamento, a P&G, por meio de Agência contratada, disponibilizará ao Participante, em até 5 (cinco) dias úteis, o código de postagem para devolução do produto no site da Iniciativa.

O produto deve ser postado pelo Participante em uma agência dos Correios com todas as peças e acessórios originais,  em pleno funcionamento, sem defeitos e sem danos aparentes. Os produtos deverão ser acompanhados de sua respectiva nota fiscal, bem como devidamente embalados e protegidos, de acordo com as exigências específicas dos Correios.

Depois de receber o produto devolvido, a P&G  analisará se o produto devolvido se encaixa nos padrões definidos, e o status da validação ficará disponível no site da Iniciativa para fins de consulta. Após a validação do produto, a P&G terá até 45 (quarenta e cinco) dias úteis para realizar o reembolso por meio de Agência contratada pela P&G (“Outlook Serv. Ltda”).

O valor a ser reembolsado será o valor disposto no cupom fiscal cadastrado pelo Participante.

Eventuais dúvidas, reclamações e sugestões sobre a Iniciativa deverão ser encaminhadas para o SAC 0800 727- 1162 (ligação  gratuita), de segunda a sexta (exceto feriados nacionais), das 8h30 às 17h30.